2009年2月25日

下記でご案内しました動作障害に対しまして、

  • giagbeat Tシリーズは改善ソフトウェアを1月27日付のこちらに公開しております。
  • gigabeat VシリーズとSシリーズは改善ソフトウェアを2月25日付のこちらに公開しております。

2009年1月15日

お客様各位

株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
映像システム事業部

gigabeatをご愛用のお客様へ
<2008年12月31日から2009年1月1日にかけての動作障害について>

 平素より東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

 さて、gigabeatの一部モデルにおきまして時間処理のソフトウェアに不具合があり、下記内容の動作障害が発生しました。

 なお、2009年1月1日17時以降は正常に戻っておりますが、復帰後も何年か経過すると同一現象が再発する可能性がありますので、現在、改善のためのソフトウェアを作成しております。

 準備が整い次第弊社ホームページに公開してお客様にご提供させていただきます。

 年末から年始にかけて、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫びいたします。

1.現象

特定の時間帯に起動画面状態でフリーズし、その時間帯を過ぎると正常に動作します。
(2008年12月31日17時から2009年1月1日17時までの24時間、フリーズが発生しました。)

2.該当機種

gigabeat Tシリーズ/Vシリーズ/Sシリーズ
(製品型名としては、それぞれ「MET」「MEV」「MES」で始まる型名の商品が該当。ただし、製品型名MET802とMEV81は非該当。)

3. 復帰方法

フリーズ状態が継続している場合には、リセットボタンを押すことで解除されます。
(なお、リセットを行っても内部に記録されたデータが消えることはありません。)

4.改善ソフトウェアのご提供方法

改善ソフトウェアのダウンロードプログラムを弊社ホームページに掲載します。
(準備が整い次第、シリーズ毎に順次掲載させていただきます。)

5.お問い合わせ先

下記の弊社コールセンターにて復帰方法やダウンロード情報のご案内を行います。

[お問い合わせ先]
東芝モバイルAVサポートセンター
TEL:0570-05-7000(ナビダイヤル)
FAX:03-3258-0470
受付時間:月〜土 10:00〜20:00(祝祭日、年末年始などを除く)
  • ※gigabeatは株式会社東芝の登録商標です。
  • ※記載されている会社名・商品名などは各社の商標または登録商標の場合があります。

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